* dient ingevuld te worden
** BIG nummer dient ingevuld te worden indien van toepassing

SoloPartners basispakket

Door je bij ons aan te sluiten: .
  • Ben je op de hoogte van het laatste nieuws uit de branche
  • Kun je altijd met vragen bij ons terecht
  • Kunnen je cliënten terecht bij onze Klachtenfunctionaris
  • Ben je aangesloten bij de erkende geschilleninstantie van Stichting Zorggeschil

Wij rekenen geen extra kosten voor het behandelen van een klacht.

SoloPartners kwaliteitspakket

Het kwaliteitspakket bevat onder andere:
  • Geen eenmalige inschrijfkosten (bespaar dus € 20,00)
  • SoloPartners basispakket (t.w.v. € 75,00 per jaar)
  • Eén digitale VOG aanvraag per jaar (t.w.v. € 33,85 per jaar)
  • Meld- en adviespunt bij prikaccidenten (t.w.v. € 385,00 per jaar)
  • Vilans KICK Zorg Protocollen (t.w.v. € 4650,00 per jaar)
  • De mogelijkheid om je eigen portfolio samen te stellen


Algemene Voorwaarden SoloPartners

Artikel 1. Definities


In deze algemene voorwaarden worden de volgende aanduidingen in de volgende betekenis gebruikt, zowel in enkelvoud als in meervoud:
AbonnementOvereenkomst tot het periodiek leveren van Producten en/of Diensten.
AfnemerIedere partij die een Overeenkomst aangaat met SoloPartners.
ContentAlle werken, teksten, gegevens, informatie of andere materialen die door SoloPartners uitgegeven, medegedeeld of ter beschikking worden gesteld.
DienstenAlle door SoloPartners aangeboden Diensten, die het voorwerp zijn van een aanbieding, offerte, Overeenkomst of andere rechtshandeling tussen SoloPartners en Afnemer, waaronder – maar niet beperkt tot – Producten Online en het uitvoeren van de Klachtenprocedure ingevolge de WKKGZ.
Externe geschilleninstantieExterne geschilleninstantie conform artikel 18 WKKGZ.
GebruikerEen natuurlijk persoon, werkzaam in de organisatie van Afnemer, die blijkens de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden het recht heeft tot toegang en gebruikmaking van Producten Online en/of de Klachtenprocedure.
IE-rechtenAlle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten en databankrechten.
InloggegevensDe door SoloPartners verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord waarmee Afnemer en Gebruikers toegang kunnen krijgen tot Producten Online.
KlachtKlacht over het handelen van een zorgaanbieder conform artikel 13 e.v. WKKGZ.
KlachtenregelingDe behandeling conform de WKKGZ van tegen de Afnemer ingediende klachten.
OvereenkomstElke Overeenkomst betreffende de levering van Producten en/of Diensten tussen SoloPartners en Afnemer met inbegrip van elke wijziging en aanvulling daarop. De Overeenkomst bestaat in ieder geval uit deze Algemene Voorwaarden.
PartijenSoloPartners en Afnemer.
ProductenAlle door SoloPartners aangeboden zaken, die het voorwerp zijn van een aanbieding, offerte, Overeenkomst of andere rechtshandeling tussen SoloPartners en Afnemer.
Producten OnlineDe door SoloPartners aangeboden Diensten bestaande uit het op afstand voor Afnemer beschikbaar maken van Content.
SchriftelijkBerichtgeving op papier en via e-mail.
SoloPartnersSolo Partners B.V. gevestigd te Oss, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 55683622 h.o.d.n. SoloPartners.
WKKGZDe Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillenzorg op grond waarvan iedere zorgaanbieder, dus ook freelancers en ZZP-ers, verplicht zijn om een schriftelijke regeling te treffen voor een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van hem betreffende klachten, hoofdstuk 3, artikel 13 en verder.

Artikel 2. Algemeen

2.1Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk onderdeel uit van, alle Overeenkomsten, en alle door SoloPartners uitgebrachte offertes of aanbiedingen, met uitsluiting van alle door Afnemer gehanteerde (algemene) inkoop- of andere voorwaarden. Niettegenstaande het voorgaande, zullen deze Algemene Voorwaarden te allen tijde prevaleren indien ondanks het voorgaande toch (algemene) inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer van toepassing zijn.
2.2In het geval deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen SoloPartners en Afnemer, wordt Afnemer geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op daarna gesloten en te sluiten Overeenkomsten.
2.3SoloPartners is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk bekend gemaakt aan Afnemer. De gewijzigde versie van de Algemene Voorwaarden maakt deel uit van elke na het moment van de wijziging gesloten Overeenkomst.

Artikel 3. Overeenkomst

3.1Een Overeenkomst komt slechts tot stand door ofwel schriftelijke aanvaarding door SoloPartners van een bestelling, inschrijving of opdracht van Afnemer, ofwel ondertekening van een Overeenkomst door beide Partijen, ofwel door een aanmelding van Afnemer via de website en bevestiging van die aanmelding door SoloPartners per e-mail aan Afnemer.
3.2Offertes een aanbiedingen van SoloPartners zijn herroepelijk, vrijblijvend en geldig voor de daarin aangegeven termijn. Is geen termijn aangegeven, dan is de offerte of aanbieding geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte of aanbieding is uitgebracht. Indien een offerte of aanbieding van SoloPartners door Afnemer wordt aanvaard, heeft SoloPartners het recht binnen twee werkdagen na kennisneming hiervan de offerte of aanbieding te herroepen.
3.3Onverminderd het bepaalde in artikel 2.3, kunnen aanvullingen en wijzigingen van de Overeenkomst alleen schriftelijk door SoloPartners en Afnemer worden overeengekomen. SoloPartners is te allen tijde gerechtigd tot – waar toepasselijk – wijziging, vermindering en/of verwijdering van de omvang, inhoud en/of functionaliteiten van Content, Diensten en/of Producten. Indien naar mening van SoloPartners sprake is van een substantiële wijziging, zal zij Afnemer over die wijziging vooraf berichten. Indien de wijziging naar mening van SoloPartners daartoe aanleiding geven, zal SoloPartners met Afnemer in overleg treden over een mogelijke verlaging van de voor de Content, Diensten en/of Producten overeen-gekomen vergoeding.

Artikel 4. Overeenkomst

4.1De door SoloPartners gehanteerde prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd en exclusief administratie-, installatie-, transport- en verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2In het geval Afnemer een Dienst of Product bestelt via een Shop, dient betaling direct te geschieden op de wijze zoals in de Shop is vermeld. Betaling van overige bestellingen vindt plaats op basis van automatische incasso.
4.3Betaling van een factuur geschiedt middels automatische incasso, binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. SoloPartners heeft het recht vooruitbetaling, contante betaling en/of zekerheid voor betaling van Afnemer te verlangen.
4.4Alle betalingen door Afnemer aan SoloPartners worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Afnemer.
4.5De betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Bij niet tijdige betaling is Afnemer, zonder aanmaning of ingebrekestelling, automatisch in verzuim en gehouden tot een rentevergoeding van 1% per maand of gedeelte daarvan op het openstaande bedrag, uitdrukkelijk naast de buitengerechtelijke kosten, zijnde 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,00 exclusief BTW, te berekenen over de hoofdsom vermeerderd met de rente. Voor zover de Afnemer niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is Afnemer naast de rente een vergoeding verschuldigd gelijk aan de wettelijke maximaal toegestane vergoeding ter zake de buitengerechtelijke incassokosten.
4.6Afnemer is niet bevoegd tot opschorting of verrekening van betalingen vanwege (beweerdelijke) tekortkoming(en) door SoloPartners.
4.7SoloPartners mag de prijzen voor Diensten en/of Producten wijzigen. Tenzij anders overeengekomen, gaat een prijswijziging per direct in.

Artikel 5. Abonnementen

5.1Tenzij anders overeengekomen, hebben Abonnementen een looptijd van twaalf (12) maanden. Een abonnementsperiode loopt van 1 januari tot en met 31 december van een kalenderjaar.
5.2Een Abonnement kan op ieder gewenst moment ingaan. Een Abonnement dat ingaat gedurende een kalenderjaar loopt tot 31 december van dat jaar.
5.3Na afloop van de periode als bedoeld in artikel 5.1 wordt het Abonnement telkens stilzwijgend verlengd met een periode van twaalf (12) maanden tenzij Afnemer het Abonnement tenminste één (1) maand voor het einde van de lopende abonnementsperiode schriftelijk opzegt.
5.4De prijzen voor Abonnementen worden door SoloPartners vooraf op jaarbasis bij Afnemer in rekening gebracht. Met betrekking tot een tussentijds ingegaan Abonnement wordt een bedrag in rekening gebracht naar rato van de looptijd van dat Abonnement binnen het kalenderjaar.

Artikel 6. Leveringstermijnen

6.1Alle door SoloPartners genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen zijn geen fatale termijnen. SoloPartners spant zich er naar behoren voor in (leverings)termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen.
6.2SoloPartners is gerechtigd nakoming van haar verplichtingen op grond van een Overeenkomst op te schorten in het geval Afnemer niet volledig en/of tijdig aan haar (betalings)verplichtingen voldoet. Nadelige gevolgen van opschorten komen voor rekening van Afnemer.

Artikel 7. Klachten en retourzendingen

7.1Aanmerkingen of klachten over Diensten en/of Producten dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de betreffende Diensten en/of Producten aan SoloPartners kenbaar te zijn gemaakt. Bij gebreke van een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak jegens SoloPartners ter zake gebreken in de Diensten en/of Producten.
7.2Afnemer kan binnen veertien (14) dagen na levering van Producten, met uitzondering van Producten die op basis van een Abonnement worden geleverd, het Product retourneren aan SoloPartners. In het geval Afnemer handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, geldt dit retourrecht slechts in geval het Product niet door Afnemer was besteld of Afnemer het Product met fysieke beschadiging heeft ontvangen. De volledige verkoopprijs zal door SoloPartners binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van het geretourneerde Product aan Afnemer worden terugbetaald.

Artikel 8. Uitvoering Diensten

8.1SoloPartners voert alle Diensten uit op basis van een inspanningsverbintenis.
8.2In het geval sprake is van wijzigingen of aanvullingen die tot gevolg hebben dat omvang van de overeengekomen Diensten verandert, bijvoorbeeld door meerwerk, zullen de daaruit eventueel voortvloeiende extra werkzaamheden vergoed worden overeenkomstig de tarieven van SoloPartners die gelden op het moment van uitvoering van deze extra werkzaamheden.

Artikel 9. Persoonsgegevens

9.1De mogelijkheid bestaat dat SoloPartners in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens van Afnemer verwerkt. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de toepasselijke wet- en regelgeving.
9.2Indien SoloPartners persoonsgegevens verwerkt, zal dit artikel gelden als bewerkersovereenkomst tussen SoloPartners en Afnemer, waarbij Afnemer wordt aangemerkt als verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) en SoloPartners als bewerker.
9.3SoloPartners zal conform de Wbp handelen en de persoonsgegevens die haar worden verstrekt adequaat beveiligen. SoloPartners zal passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer leggen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Onder andere zullen deze maatregelen bestaan uit:

9.3.1Fysieke beveiliging en beveiliging van apparatuur;
9.3.2Het uitwerken van een beleidsdocument voor informatiebeveiliging;
9.3.3Het toewijzen van verantwoordelijken voor beveiliging;
9.3.4Het hanteren van toegangsbeveiliging (procedures om bevoegde werknemers toegang te geven tot de informatiesystemen- en diensten);
9.3.5Werknemers in hun arbeidsovereenkomst en/of een geheimhoudingsovereenkomst verplichten tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, waaronder in ieder geval begrepen de persoonsgegevens.
9.4SoloPartners zal de persoonsgegevens gescheiden houden van andere informatie.
9.5SoloPartners zal persoonsgegevens die zij verkrijgt van Afnemer uitsluitend verwerken ten behoeve van het leveren van de Diensten of Producten. SoloPartners zal zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Afnemer geen gebruik maken van de persoonsgegevens voor eigen doeleinden of doeleinden van derden.
9.6Voor zover SoloPartners derden inschakelt bij de uitvoering van de Overeenkomst, zullen die derden gehouden zijn aan gelijkluidende verplichtingen als SoloPartners.

Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten

10.1Alle IE-Rechten die rusten op de in het kader van de Overeenkomst verleende Diensten en/of Producten en op de Content, berusten uitsluitend bij SoloPartners en/of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Het bepaalde in dit artikel vormt een voorbehoud in de zin van artikel 15 lid 1 Auteurswet.
10.2Niets in deze Algemene Voorwaarden impliceert een overdracht van IE-Rechten.
10.3Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent IE-Rechten in de Producten en/of de (resultaten van de) Diensten te verwijderen of te wijzigen.
10.4SoloPartners doet uitdrukkelijk geen afstand van persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 Auteurswet.
10.5In het geval de IE-Rechten op (een deel van) de Diensten, Producten en/of Content toekomen aan licentiegevers van SoloPartners, zal Afnemer mogelijk de licentiebepalingen- en voorwaarden van deze derden moeten accepteren teneinde (alle functies van) de Diensten en/of Producten te kunnen gebruiken. Indien Afnemer dat niet wil, komt haar ter zake geen enkele aanspraak jegens SoloPartners toe.
10.6In het geval in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door SoloPartners geleverde Diensten, Producten en/of Content inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend IE-Recht of in het geval naar het oordeel van SoloPartners een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, draagt SoloPartners zo mogelijk zorg dat Afnemer de Dienst en/of het Product (of iets functioneel gelijkwaardigs) ongestoord kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van SoloPartners wegens schending van IE-Rechten van een derde is geheel uitgesloten.

Artikel 11. Garanties en vrijwaring

11.1Elk gebruik van de Diensten en/of Producten is voor risico en verantwoordelijkheid van Afnemer.
11.2Afnemer garandeert dat zij de Diensten en/of Producten niet zal gebruiken:

11.2.1op zodanige wijze dat inbreuk wordt gemaakt op de rechten van SoloPartners of van derden en/of op een anders onrechtmatige wijze, met inbegrip van IE-rechten en rechten ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer;
11.2.2in strijd met geldende wet- of regelgeving; en/of
11.2.3in strijd met een bepaling van de Overeenkomst.
11.3Afnemer vrijwaart SoloPartners tegen alle aanspraken van derde partijen, schade en kosten die voortvloeien uit en/of verband houdend met en/of het gevolg zijn van een schending van bovengenoemde garantie door Afnemer.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1SoloPartners is in het kader van de totstandkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor schade uit hoofde van een (toerekenbare) tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of op een andere grond, behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald.
12.2De totale aansprakelijkheid van SoloPartners wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of anderszins, daaronder nadrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Afnemer overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag dat aan SoloPartners is betaald of betaald had moeten zijn voor het betreffende Product of de betreffende Dienst, waarbij bij duurovereenkomsten wordt uitgegaan van de betreffende Dienst voor één (1) jaar. In geen geval bedraagt de totale aansprakelijkheid van SoloPartners onder de Overeenkomst, uit welke hoofde dan ook, meer dan één miljoen euro (€ 1.000.000,-). Voorgaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid voor SoloPartners gelden ook ten aanzien van enige garanties en vrijwaringsverplichtingen van SoloPartners.
12.3Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
12.4Iedere aansprakelijkheid van SoloPartners voor andere schade dan directe schade, zoals voor gevolgschade, afgeleide schade en immateriële schade is geheel uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer en alle andere schade dan die genoemd in artikel 12.3.
12.5Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van SoloPartners voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SoloPartners zelf.
12.6Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk meldt en dat aan SoloPartners een redelijke termijn tot herstel wordt geboden (ingebrekestelling). Elk recht op schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt in het geval niet binnen drie (3) maanden na het moment waarop de schade zich voor het eerst heeft geopenbaard, door Afnemer ondubbelzinnig en schriftelijk aanspraak op schadevergoeding is gemaakt.

Artikel 13. Beëindiging

13.1Afnemer kan de Overeenkomst niet opzeggen of ontbinden anders dan op grond van de hierna volgende artikelleden.
13.2Beide Partijen mogen de Overeenkomst, zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter nodig is en zonder tot enige schadevergoeding of compensatie gehouden te zijn, met onmiddellijke ingang schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden in het geval de andere Partij surseance van betaling aanvraagt, haar eigen faillissement aanvraagt, haar faillissement is aangevraagd of haar faillissement is uitgesproken, de onderneming van de andere Partij wordt of is geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van samenvoeging van ondernemingen, op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere Partij beslag wordt of is gelegd, of in het geval de andere Partij niet langer in staat moet worden geacht zijn verplichtingen na te komen.
13.3Zowel SoloPartners als Afnemer hebben het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden in het geval de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in het nakomen van haar verplichtingen uit de Overeenkomst en, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling per aangetekende post waarbij een redelijke termijn van tenminste 30 (dertig) dagen is gesteld om alsnog na te komen, toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
13.4SoloPartners is gerechtigd de Overeenkomst, al dan niet gedeeltelijk, op te zeggen indien en vanaf het moment dat de Dienst of het Product waarvan de levering voorwerp is van de Overeenkomst, niet langer geleverd kan worden, uit de handel wordt genomen of anderszins (permanent) niet meer beschikbaar zal zijn.
13.5In het geval Afnemer op het moment van de ontbinding als bedoeld in dit artikel al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zijn deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking, tenzij SoloPartners ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die SoloPartners vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen SoloPartners al ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
13.6Artikelen die gezien hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst van toepassing te blijven, blijven onverminderd van kracht bij beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 14. Overmacht

14.1Geen van Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, waaronder begrepen enige wettelijke en/of overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van SoloPartners wordt onder meer verstaan:

14.1.1Overmacht van SoloPartners;
14.1.2Het niet naar behoren nakomen van verplichtingen die door de afnemer aan SoloPartners zijn voorgeschreven;
14.1.3Gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door afnemer aan SoloPartners is voorgeschreven;
14.1.4Overheidsmaatregelen;
14.1.5Elektriciteitsstoring;
14.1.6Storing van internet, datanetwerk of telecommunicatiefacaliteiten;
14.1.7Oorlog;
14.1.8Algemene vervoersproblemen;
14.2Indien een overmacht situatie langer dan 60 dagen duurt, heeft ieder der Partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel 15. Service level agreement

15.1Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service level agreement) worden steeds schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Afnemer zal SoloPartners steeds onverwijld informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed zijn of kunnen zijn op het serviceniveau en de beschikbaarheid daarvan.
15.2Indien afspraken over een serviceniveau zijn gemaakt, danwel de beschikbaarheid van programmatuur, systemen en gerelateerde diensten steeds zodanig gemeten dat het vooraf door SoloPartners aangekondigde buitengebruikstelling wegens preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service, alsmede omstandigheden die buiten de invloedsfeer van Leverancier zijn gelegen, buiten beschouwing worden gelaten. Behoudens door Afnemer te leveren tegenbewijs zal de door SoloPartners gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.

Artikel 16. Diversen

16.1Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en al het gebruik van Producten en/of Diensten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
16.2Geschillen tussen SoloPartners en Afnemer worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, zittingsplaats ‘s-Hertogenbosch.
16.3In het geval enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. SoloPartners zal dan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.
16.4SoloPartners is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.
16.5De rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Afnemer niet aan een derde worden ge(sub)licentieerd of overgedragen, tenzij SoloPartners hiermee uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat. SoloPartners zal deze toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
16.6SoloPartners kan de rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien, (sub)licentiëren en/of overdragen aan een derde partij, zonder toestemming van Afnemer.
16.7Indien SoloPartners op enig moment geen beroep doet op een haar krachtens de Overeenkomst of de wet toekomend(e) recht of bevoegdheid, houdt dit geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.

Hoofdstuk 2 – Producten Online (Kwaliteitspakket)


De in dit hoofdstuk 2 vermelde bepalingen zijn, naast de algemene bepalingen van hoofdstuk 1 van toepassing in het geval SoloPartners Producten Online levert aan Afnemer. De bepalingen van hoofdstuk 2 prevaleren in het geval van discrepantie tussen de bepalingen van hoofdstuk 1 en 2.

Artikel 17. Gebruiksrecht

17.1Onder voorwaarde van volledige en tijdige betaling door Afnemer van de voor het Product Online geldende vergoeding, verleent SoloPartners Afnemer het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht de Producten Online en de daarin opgenomen Content voor een beperkte duur te gebruiken in overeenstemming met het bepaalde in de Overeenkomst. Onverminderd het overigens in de Overeenkomst bepaalde, omvat het gebruiksrecht van Afnemer uitsluitend het recht om, conform de instructies en specificaties van SoloPartners:

17.1.1op afstand toegang te krijgen tot de Producten Online en de daarin opgenomen Content;
17.1.2de Content uit het Product Online in beeld te brengen, te raadplegen en te laten functioneren;
17.1.3niet-substantiële gedeelten van de Content op te slaan of te printen;
17.1.4bij wijze van citaat (met inachtneming van art. 15a Auteurswet) Content over te nemen uit het Product Online in documenten die in het kader van de normale bedrijfsvoering van Afnemer worden gemaakt, gebruikt of verzonden.
17.2De Producten Online mogen door Afnemer uitsluitend worden gebruikt ten behoeve van de eigen bedrijfsvoering en uitsluitend door het aantal Gebruikers als overeengekomen. Afnemer zal de Producten Online niet aan derden beschikbaar stellen.
17.3Behalve voor zover toegestaan op grond van dwingend recht mag Afnemer de Producten Online niet wijzigen, vertalen, reproduceren, decompileren, reverse engineren, samenvoegen met andere werken of daaruit afgeleide werken creëren.
17.4Afnemer zal aan SoloPartners en door SoloPartners aangewezen derden toegang verlenen tot de ruimte waar het Product Online zich bevindt en/of wordt gebruikt om te controleren of deze conform het verleende gebruiksrecht wordt gebruikt.

Artikel 18. Implementatie, nieuwe versies en onderhoud

18.1Afnemer gaat ermee akkoord dat hij SoloPartners alle toegang, assistentie, data en materialen verleent en verstrekt die SoloPartners nodig heeft om de toegang tot Producten Online naar behoren te kunnen verlenen.
18.2Tenzij anders overeengekomen, kan SoloPartners Producten Online of één of meer onderdelen daarvan tijdelijk offline houden en/of het gebruik daarvan beperken in het geval dit naar het oordeel van SoloPartners noodzakelijk is, bijvoorbeeld ten behoeve van preventief onderhoud of het aanbrengen van correcties of aanpassingen. SoloPartners doet Afnemer zo spoedig mogelijk mededeling omtrent het tijdelijk niet beschikbaar zijn of het beperkte gebruik van Producten Online, indien dat redelijkerwijs van wezenlijke invloed zal zijn op de bedrijfsvoering van Afnemer. In noodgevallen als gevolg waarvan Producten Online met onmiddellijke ingang offline moet worden gezet of het gebruik van Producten Online moet worden beperkt, bericht SoloPartners Afnemer zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 19. Garanties

19.1SoloPartners garandeert niet dat Producten Online vrij zijn van gebreken en zonder onderbrekingen zullen werken. SoloPartners geeft geen garanties omtrent geschiktheid voor een bepaald doel of een bepaald gebruik.
19.2SoloPartners is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of het naar behoren functioneren van de infrastructuur van Afnemer of van derden. SoloPartners is niet aansprakelijk voor schade of kosten veroorzaakt door fouten in de overbrenging, het niet of gebrekkig functioneren of het niet beschikbaar zijn van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, waaronder begrepen internet.
19.3Afnemer is verantwoordelijk voor de nakoming van alle eventuele door SoloPartners verstrekte technische en functievereisten die nodig zijn om Producten Online te kunnen gebruiken.

Artikel 20. Inloggegevens en Gebruikers

20.1Om gebruik te kunnen maken van Producten Online heeft Afnemer Inloggegevens nodig.
20.2Afnemer is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de Inloggegevens. Zodra Afnemer weet of reden heeft om te vermoeden dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn geraakt, dient Afnemer SoloPartners daarvan onverwijld in kennis te stellen, onverminderd de eigen verantwoordelijkheid van Afnemer om onmiddellijk en doelmatig actie te ondernemen, bijvoorbeeld door haar inloggegevens te wijzigen. Afnemer is te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van Content en Producten Online door derden via de Inloggegevens van Afnemer. Afnemer stelt SoloPartners schadeloos voor alle schade en kosten voortvloeiend uit en/of verband houdend met het gebruik van Content en/of Producten Online door derden via de Inloggegevens van Afnemer.
20.3Afnemer is verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik van Producten Online door Gebruikers en staat ervoor in dat Gebruikers de bepalingen van de Overeenkomst zullen naleven.

Hoofdstuk 3 – Klachtenprocedure

Artikel 21. Klachtenregeling.

21.1Met een abonnement op SoloPartners Klachtenregeling voldoet de afnemer aan de wettelijke verplichting ingevolge de WKKGZ om een schriftelijke klachtenregeling te hebben.
21.2De SoloPartners klachtenregeling voldoet aan artikel 19 t/m 22 van de WKKGZ en aan de uitvoeringsregeling WKKGZ.
21.3SoloPartners beschikt voorts over een Externe geschilleninstantie die zorg draagt voor de behandeling van klachten over het handelen van de afnemer. Indien de klant de klacht aan de Externe geschilleninstantie voorlegt omdat de klant niet tevreden is met de wijze waarop afnemer in eerste instantie de klacht heeft behandeld, zal de Externe geschilleninstantie de klacht direct in behandeling nemen. Indien de klant direct een klacht indient bij de Externe geschilleninstantie, zal eerst beoordeeld worden of klachtbehandeling door afnemer zelf achterwege kan blijven.
21.4Na afsluiten van het abonnement ontvangt de afnemer een lidmaatschapsnummer en een certificaat waarmee het voldoen aan de wettelijke verplichting kan worden aangetoond.
21.5Afnemer krijgt tevens toegang tot alle documenten die ingevolge de WKKGZ door de afnemer dienen te worden verstrekt aan zijn cliënten.
21.6Op de content met betrekking tot de klachtenregeling waartoe afnemer toegang krijgt, zijn de bepalingen van hoofdstuk 2 eveneens van toepassing.
21.7Indien het door afnemer verschuldigde abonnementsgeld niet kan worden geïncasseerd en afnemer na aangemaand te zijn in gebreke blijft te betalen, dan zal SoloPartners geen tegen de afnemer ingediende klachten in behandeling nemen, onverminderd het recht van SoloPartners om op grond van artikel 4.5 van deze Algemene Voorwaarden tot invordering van het onbetaald gelaten bedrag/de onbetaald gelaten bedragen over te gaan.