| Abonnement | Overeenkomst tot het periodiek leveren van Producten en/of Diensten. |
| Afnemer | Iedere partij die een Overeenkomst aangaat met SoloPartners. |
| Content | Alle werken, teksten, gegevens, informatie of andere materialen die door SoloPartners uitgegeven, medegedeeld of ter beschikking worden gesteld. |
| Diensten | Alle door SoloPartners aangeboden Diensten, die het voorwerp zijn van een aanbieding, offerte, Overeenkomst of andere rechtshandeling tussen SoloPartners en Afnemer, waaronder – maar niet beperkt tot – Producten Online en het uitvoeren van de Klachtenprocedure ingevolge de WKKGZ. |
| Externe geschilleninstantie | Externe geschilleninstantie conform artikel 18 WKKGZ. |
| Gebruiker | Een natuurlijk persoon, werkzaam in de organisatie van Afnemer, die blijkens de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden het recht heeft tot toegang en gebruikmaking van Producten Online en/of de Klachtenprocedure. |
| IE-rechten | Alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten en databankrechten. |
| Inloggegevens | De door SoloPartners verstrekte gebruikersnaam en wachtwoord waarmee Afnemer en Gebruikers toegang kunnen krijgen tot Producten Online. |
| Klacht | Klacht over het handelen van een zorgaanbieder conform artikel 13 e.v. WKKGZ. |
| Klachtenregeling | De behandeling conform de WKKGZ van tegen de Afnemer ingediende klachten. |
| Overeenkomst | Elke Overeenkomst betreffende de levering van Producten en/of Diensten tussen SoloPartners en Afnemer met inbegrip van elke wijziging en aanvulling daarop. De Overeenkomst bestaat in ieder geval uit deze Algemene Voorwaarden. |
| Partijen | SoloPartners en Afnemer. |
| Producten | Alle door SoloPartners aangeboden zaken, die het voorwerp zijn van een aanbieding, offerte, Overeenkomst of andere rechtshandeling tussen SoloPartners en Afnemer. |
| Producten Online | De door SoloPartners aangeboden Diensten bestaande uit het op afstand voor Afnemer beschikbaar maken van Content. |
| Schriftelijk | Berichtgeving op papier en via e-mail. |
| SoloPartners | Solo Partners B.V. gevestigd te Oss, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 55683622 h.o.d.n. SoloPartners. |
| WKKGZ | De Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillenzorg op grond waarvan iedere zorgaanbieder, dus ook freelancers en ZZP-ers, verplicht zijn om een schriftelijke regeling te treffen voor een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van hem betreffende klachten, hoofdstuk 3, artikel 13 en verder. |
| 2.1 | Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op, en maken onlosmakelijk onderdeel uit van, alle Overeenkomsten, en alle door SoloPartners uitgebrachte offertes of aanbiedingen, met uitsluiting van alle door Afnemer gehanteerde (algemene) inkoop- of andere voorwaarden. Niettegenstaande het voorgaande, zullen deze Algemene Voorwaarden te allen tijde prevaleren indien ondanks het voorgaande toch (algemene) inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer van toepassing zijn. |
| 2.2 | In het geval deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen SoloPartners en Afnemer, wordt Afnemer geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op daarna gesloten en te sluiten Overeenkomsten. |
| 2.3 | SoloPartners is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk bekend gemaakt aan Afnemer. De gewijzigde versie van de Algemene Voorwaarden maakt deel uit van elke na het moment van de wijziging gesloten Overeenkomst. |
| 3.1 | Een Overeenkomst komt slechts tot stand door ofwel schriftelijke aanvaarding door SoloPartners van een bestelling, inschrijving of opdracht van Afnemer, ofwel ondertekening van een Overeenkomst door beide Partijen, ofwel door een aanmelding van Afnemer via de website en bevestiging van die aanmelding door SoloPartners per e-mail aan Afnemer. |
| 3.2 | Offertes een aanbiedingen van SoloPartners zijn herroepelijk, vrijblijvend en geldig voor de daarin aangegeven termijn. Is geen termijn aangegeven, dan is de offerte of aanbieding geldig tot 30 dagen na de datum waarop de offerte of aanbieding is uitgebracht. Indien een offerte of aanbieding van SoloPartners door Afnemer wordt aanvaard, heeft SoloPartners het recht binnen twee werkdagen na kennisneming hiervan de offerte of aanbieding te herroepen. |
| 3.3 | Onverminderd het bepaalde in artikel 2.3, kunnen aanvullingen en wijzigingen van de Overeenkomst alleen schriftelijk door SoloPartners en Afnemer worden overeengekomen. SoloPartners is te allen tijde gerechtigd tot – waar toepasselijk – wijziging, vermindering en/of verwijdering van de omvang, inhoud en/of functionaliteiten van Content, Diensten en/of Producten. Indien naar mening van SoloPartners sprake is van een substantiële wijziging, zal zij Afnemer over die wijziging vooraf berichten. Indien de wijziging naar mening van SoloPartners daartoe aanleiding geven, zal SoloPartners met Afnemer in overleg treden over een mogelijke verlaging van de voor de Content, Diensten en/of Producten overeen-gekomen vergoeding. |
| 4.1 | De door SoloPartners gehanteerde prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd en exclusief administratie-, installatie-, transport- en verzendkosten, tenzij anders vermeld. |
| 4.2 | In het geval Afnemer een Dienst of Product bestelt via een Shop, dient betaling direct te geschieden op de wijze zoals in de Shop is vermeld. Betaling van overige bestellingen vindt plaats op basis van automatische incasso. |
| 4.3 | Betaling van een factuur geschiedt middels automatische incasso, binnen veertien (14) dagen na factuurdatum. SoloPartners heeft het recht vooruitbetaling, contante betaling en/of zekerheid voor betaling van Afnemer te verlangen. |
| 4.4 | Alle betalingen door Afnemer aan SoloPartners worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Afnemer. |
| 4.5 | De betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Bij niet tijdige betaling is Afnemer, zonder aanmaning of ingebrekestelling, automatisch in verzuim en gehouden tot een rentevergoeding van 1% per maand of gedeelte daarvan op het openstaande bedrag, uitdrukkelijk naast de buitengerechtelijke kosten, zijnde 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,00 exclusief BTW, te berekenen over de hoofdsom vermeerderd met de rente. Voor zover de Afnemer niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is Afnemer naast de rente een vergoeding verschuldigd gelijk aan de wettelijke maximaal toegestane vergoeding ter zake de buitengerechtelijke incassokosten. |
| 4.6 | Afnemer is niet bevoegd tot opschorting of verrekening van betalingen vanwege (beweerdelijke) tekortkoming(en) door SoloPartners. |
| 4.7 | SoloPartners mag de prijzen voor Diensten en/of Producten wijzigen. Tenzij anders overeengekomen, gaat een prijswijziging per direct in. |
| 9.1 | De mogelijkheid bestaat dat SoloPartners in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens van Afnemer verwerkt. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de toepasselijke wet- en regelgeving. |
| 9.2 | Indien SoloPartners persoonsgegevens verwerkt, zal dit artikel gelden als bewerkersovereenkomst tussen SoloPartners en Afnemer, waarbij Afnemer wordt aangemerkt als verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) en SoloPartners als bewerker. |
| 9.3 | SoloPartners zal conform de Wbp handelen en de persoonsgegevens die haar worden verstrekt adequaat beveiligen. SoloPartners zal passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer leggen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand der techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens met zich meebrengen. Onder andere zullen deze maatregelen bestaan uit:
| 9.3.1 | Fysieke beveiliging en beveiliging van apparatuur; |
| 9.3.2 | Het uitwerken van een beleidsdocument voor informatiebeveiliging; |
| 9.3.3 | Het toewijzen van verantwoordelijken voor beveiliging; |
| 9.3.4 | Het hanteren van toegangsbeveiliging (procedures om bevoegde werknemers toegang te geven tot de informatiesystemen- en diensten); |
| 9.3.5 | Werknemers in hun arbeidsovereenkomst en/of een geheimhoudingsovereenkomst verplichten tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, waaronder in ieder geval begrepen de persoonsgegevens. |
|
| 9.4 | SoloPartners zal de persoonsgegevens gescheiden houden van andere informatie. |
| 9.5 | SoloPartners zal persoonsgegevens die zij verkrijgt van Afnemer uitsluitend verwerken ten behoeve van het leveren van de Diensten of Producten. SoloPartners zal zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Afnemer geen gebruik maken van de persoonsgegevens voor eigen doeleinden of doeleinden van derden. |
| 9.6 | Voor zover SoloPartners derden inschakelt bij de uitvoering van de Overeenkomst, zullen die derden gehouden zijn aan gelijkluidende verplichtingen als SoloPartners. |
| 10.1 | Alle IE-Rechten die rusten op de in het kader van de Overeenkomst verleende Diensten en/of Producten en op de Content, berusten uitsluitend bij SoloPartners en/of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Het bepaalde in dit artikel vormt een voorbehoud in de zin van artikel 15 lid 1 Auteurswet. |
| 10.2 | Niets in deze Algemene Voorwaarden impliceert een overdracht van IE-Rechten. |
| 10.3 | Het is Afnemer niet toegestaan enige aanduiding omtrent IE-Rechten in de Producten en/of de (resultaten van de) Diensten te verwijderen of te wijzigen. |
| 10.4 | SoloPartners doet uitdrukkelijk geen afstand van persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 Auteurswet. |
| 10.5 | In het geval de IE-Rechten op (een deel van) de Diensten, Producten en/of Content toekomen aan licentiegevers van SoloPartners, zal Afnemer mogelijk de licentiebepalingen- en voorwaarden van deze derden moeten accepteren teneinde (alle functies van) de Diensten en/of Producten te kunnen gebruiken. Indien Afnemer dat niet wil, komt haar ter zake geen enkele aanspraak jegens SoloPartners toe. |
| 10.6 | In het geval in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door SoloPartners geleverde Diensten, Producten en/of Content inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend IE-Recht of in het geval naar het oordeel van SoloPartners een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, draagt SoloPartners zo mogelijk zorg dat Afnemer de Dienst en/of het Product (of iets functioneel gelijkwaardigs) ongestoord kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van SoloPartners wegens schending van IE-Rechten van een derde is geheel uitgesloten. |
| 12.1 | SoloPartners is in het kader van de totstandkoming en/of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor schade uit hoofde van een (toerekenbare) tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of op een andere grond, behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald. |
| 12.2 | De totale aansprakelijkheid van SoloPartners wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, uit onrechtmatige daad of anderszins, daaronder nadrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Afnemer overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag dat aan SoloPartners is betaald of betaald had moeten zijn voor het betreffende Product of de betreffende Dienst, waarbij bij duurovereenkomsten wordt uitgegaan van de betreffende Dienst voor één (1) jaar. In geen geval bedraagt de totale aansprakelijkheid van SoloPartners onder de Overeenkomst, uit welke hoofde dan ook, meer dan één miljoen euro (€ 1.000.000,-). Voorgaande uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid voor SoloPartners gelden ook ten aanzien van enige garanties en vrijwaringsverplichtingen van SoloPartners. |
| 12.3 | Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: |
| 12.4 | Iedere aansprakelijkheid van SoloPartners voor andere schade dan directe schade, zoals voor gevolgschade, afgeleide schade en immateriële schade is geheel uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer en alle andere schade dan die genoemd in artikel 12.3. |
| 12.5 | Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van SoloPartners voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SoloPartners zelf. |
| 12.6 | Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk meldt en dat aan SoloPartners een redelijke termijn tot herstel wordt geboden (ingebrekestelling). Elk recht op schadevergoeding op grond van dit artikel vervalt in het geval niet binnen drie (3) maanden na het moment waarop de schade zich voor het eerst heeft geopenbaard, door Afnemer ondubbelzinnig en schriftelijk aanspraak op schadevergoeding is gemaakt. |
| 13.1 | Afnemer kan de Overeenkomst niet opzeggen of ontbinden anders dan op grond van de hierna volgende artikelleden. |
| 13.2 | Beide Partijen mogen de Overeenkomst, zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter nodig is en zonder tot enige schadevergoeding of compensatie gehouden te zijn, met onmiddellijke ingang schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden in het geval de andere Partij surseance van betaling aanvraagt, haar eigen faillissement aanvraagt, haar faillissement is aangevraagd of haar faillissement is uitgesproken, de onderneming van de andere Partij wordt of is geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van samenvoeging van ondernemingen, op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere Partij beslag wordt of is gelegd, of in het geval de andere Partij niet langer in staat moet worden geacht zijn verplichtingen na te komen. |
| 13.3 | Zowel SoloPartners als Afnemer hebben het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden in het geval de andere Partij toerekenbaar tekortschiet in het nakomen van haar verplichtingen uit de Overeenkomst en, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling per aangetekende post waarbij een redelijke termijn van tenminste 30 (dertig) dagen is gesteld om alsnog na te komen, toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst. |
| 13.4 | SoloPartners is gerechtigd de Overeenkomst, al dan niet gedeeltelijk, op te zeggen indien en vanaf het moment dat de Dienst of het Product waarvan de levering voorwerp is van de Overeenkomst, niet langer geleverd kan worden, uit de handel wordt genomen of anderszins (permanent) niet meer beschikbaar zal zijn. |
| 13.5 | In het geval Afnemer op het moment van de ontbinding als bedoeld in dit artikel al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zijn deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking, tenzij SoloPartners ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die SoloPartners vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen SoloPartners al ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. |
| 13.6 | Artikelen die gezien hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst van toepassing te blijven, blijven onverminderd van kracht bij beëindiging van de Overeenkomst. |
| 16.1 | Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en al het gebruik van Producten en/of Diensten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. |
| 16.2 | Geschillen tussen SoloPartners en Afnemer worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Oost-Brabant, zittingsplaats ‘s-Hertogenbosch. |
| 16.3 | In het geval enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven. SoloPartners zal dan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen. |
| 16.4 | SoloPartners is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst. |
| 16.5 | De rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen door Afnemer niet aan een derde worden ge(sub)licentieerd of overgedragen, tenzij SoloPartners hiermee uitdrukkelijk schriftelijk akkoord gaat. SoloPartners zal deze toestemming niet op onredelijke gronden onthouden. |
| 16.6 | SoloPartners kan de rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien, (sub)licentiëren en/of overdragen aan een derde partij, zonder toestemming van Afnemer. |
| 16.7 | Indien SoloPartners op enig moment geen beroep doet op een haar krachtens de Overeenkomst of de wet toekomend(e) recht of bevoegdheid, houdt dit geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in. |